王様の耳はロバの耳！
昔ほどお客さんの声を重視するサービスが増えて、色々な声が直接担当者に届くようになり…。
・感謝されるお客さんの声
・ためになるお客さんの声
等はすごく良い事も多いけど…。
実際今まで届かなかった、愚痴等も担当者に届くようになり…。
・いつの間にか言われないように、言われないように…。
って言う口封じというか、そう言う対策を講じる度…。
・現場の仕事が増えていく。
これがいわゆるブラック企業の誕生で、最近言われているブラック客の促進。
どんな業界でも、どんな所でも、お気軽にコメントください！なんて、機能をつけると、暴言は必ずやってくる。
一定の暴言や愚痴、ネットで言う厨って言うのは、必ず発生する物で、厨を封じると、今後は過疎るのですよね。
なので、聞く耳側が、一定のフィルターをつけないと行けない。
このフィルターの感度を調整することが、また難しくもあるのですけどね。
筆者：かぴばら
投稿日：2017年06月08日 (木) 09時14分 [no.12240]
投稿日：2017年06月08日 (木) 09時14分 [no.12240]