最終更新日：2026/06/19
ドコモ・au（DIONを含む）などの通信会社のメールをご利用のお客様へ
メールが届かない、または遅延する場合があります
ドコモ・au（DIONを含む）などの携帯キャリアのメールアドレスに対しては、通信会社側のサーバーによる受信制限により、まれにメールが届かない・届くまでに時間がかかる（数時間後〜翌日になる）ケースがあります。
これは、迷惑メール対策として、一時的に接続元のサーバーをブロックする、またはメールの受付を制限する処理が自動的に行われるためです。
特に短時間に複数回メールを送った場合や、初めての送信元からのメールなどで発生しやすい傾向があります。
【お客様にご確認いただきたいこと】
・メールアドレスが正しくご登録いただいているか、再度ご確認ください。
・お時間をおいてから、再度メールをご確認いただくことをおすすめいたします。過去の事例からその日の深夜～数日経過したのち届いた事例もあります。
確認1：当サービスでは即時対応できない場合があります
このような通信会社によるメールの制御は、受信側のシステムで自動的に行われるものであり、当サービスでは即時に解除・再送信などの対応ができない場合がございます。
メールが届かない場合でも、一定時間後に再送される仕組みになっていますので、しばらくお待ちください。
確認2：別のメールアドレスをご検討ください
もし何度もメールが届かない、または長時間遅延する場合には、GmailやYahoo!メールなど、通信制限の少ないメールアドレスをご利用いただくことをおすすめいたします。
ご希望があれば、登録メールアドレスの変更も承っております。