ネットショップでの活用
購入後の連絡やサポートに、掲示板を活用できます。
商品の到着報告、よくある質問への回答、新商品のお知らせなど、 お客様と情報を共有する場所として利用できます。
ネットショップでの主な使い方
- 商品の到着報告 商品を受け取ったお客様から、到着や感想を投稿していただく場所にできます。
- 購入後のサポート 商品の使い方や質問への回答を公開し、同じ疑問を持つお客様にも共有できます。
- お知らせ・レビュー 店舗からのお知らせや、商品ごとの感想を掲載する掲示板としても利用できます。
商品の到着報告を受け付ける
商品発送のご案内メールに掲示板のURLを添え、 無事に届いた際の連絡先として利用できます。 メールより気軽に短いコメントを投稿できる場所を用意することで、 店舗側も到着状況を確認しやすくなります。
- 商品名や注文時期など、必要な入力項目を用意できます。
- 短いコメントが見やすい表示形式を選べます。
- 公開前に管理人が内容を確認する運用もできます。
商品サポートの質問と回答を共有する
メールで個別に回答するだけでなく、掲示板で質問と回答を公開すると、 同じ疑問を持つほかのお客様にも回答を確認していただけます。 過去の回答が蓄積されるため、簡易的なFAQとしても役立ちます。
- 質問ごとに返信をまとめられるツリー表示を利用できます。
- 管理人からの回答が分かりやすいデザインへ変更できます。
- 個人情報を含む相談は、メールやお問い合わせフォームへ案内できます。
おすすめの表示サンプル
ほかにも用途に合わせて使えます
機能・仕様を見る- 店舗からのお知らせ 管理人だけが投稿できる設定にして、入荷情報や営業案内を掲載できます。
- 商品レビュー 商品名や評価項目を設け、購入者から感想を投稿していただけます。
- よくある質問 質問と回答を残し、購入前・購入後のお客様が確認できるページにできます。
- 会員向けの連絡 パスワードや投稿制限を組み合わせ、利用者を限定した情報共有にも使えます。